Conditions générales d'utilisation et de vente
Version du 5 octobre 2026.
1. Présentation de Jinkasan
Jinkasan est une plateforme d'achat groupé au Burkina Faso. Jinkasan négocie un prix de gros auprès d'un fournisseur, rassemble des commandes, et remet les produits à un point de retrait Jinkasan.
Raison sociale : Jinkasan SARL · Forme juridique : SARL · Siège : Bobo-Dioulasso, secteur 29, Burkina Faso · RCCM : BFBBD2021B0179 · IFU : 00173437X · Courriel : contact@jinkasan.com · Téléphone : +226 66 50 13 50 · Capital social : 1 000 000 francs CFA
2. Définitions
- Plateforme : le site jinkasan.com.
- Membre : toute personne inscrite sur la plateforme.
- Groupe d'achat : une opération par laquelle plusieurs membres commandent ensemble un même produit, à un prix négocié en volume.
- Objectif : la quantité d'unités à atteindre pour que le prix négocié soit tenu.
- Unité : ce qui se commande et ce qui se compte — un sac, un carton, une bouteille. C'est l'unité qui mesure un groupe, jamais le nombre de personnes.
- Capacité : la quantité maximale que le fournisseur peut servir. Un groupe est complet quand elle est atteinte.
- Acompte : le versement fait à la réservation, au minimum 10 % du montant dû.
- Solde : le reste du montant dû, appelé par Jinkasan.
- Avoir : un crédit utilisable sur un autre groupe, sans limite de durée, jamais reversé en argent.
- Point de retrait Jinkasan : le lieu où le produit vous est remis.
- Fournisseur : l'entreprise ou le commerçant partenaire qui fournit le produit.
3. Inscription et compte
3.1 Conditions
Vous devez avoir 18 ans au moins, disposer d'un numéro WhatsApp valide et accepter les présentes conditions.
3.2 Création du compte
L'inscription se fait avec votre numéro WhatsApp — c'est votre identifiant —, un code reçu par message, puis un mot de passe que vous choisissez.
Aucune autre information ne vous est demandée à l'inscription : ni nom, ni prénom, ni adresse, ni date de naissance, ni pièce d'identité.
3.3 Sécurité de votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations faites depuis votre compte. Signalez-nous immédiatement toute utilisation que vous n'avez pas faite.
Jinkasan ne vous demandera jamais votre mot de passe ni votre code PIN Mobile Money, et n'encaisse que sur le numéro officiel affiché au moment de payer.
4. Fonctionnement d'un groupe d'achat
4.1 Principe
Jinkasan négocie un prix auprès d'un fournisseur pour une quantité d'unités donnée. Chaque groupe affiche son objectif (la quantité qui déclenche le prix négocié), sa capacité (la quantité maximale disponible) et sa date limite. Vous réservez en versant un acompte ; quand l'objectif est atteint, Jinkasan appelle le solde et passe la commande.
4.2 Réserver
Pour réserver, il vous faut un compte, la quantité que vous voulez, et le versement de l'acompte. Votre place est gardée trente minutes le temps de votre paiement.
Un panier minimum peut s'appliquer sur un bien physique : [à compléter].
4.3 Validation du groupe
Un groupe est validé quand l'objectif en unités est atteint avant la date limite.
Jinkasan peut aussi décider de valider un groupe qui n'a pas atteint son objectif. Dans ce cas le prix ne change pas : tout se passe comme si l'objectif avait été atteint. Votre accord n'est pas demandé, parce que rien de ce qui vous a été annoncé ne change à votre désavantage.
4.4 Si le groupe ne se fait pas
« Si le groupe ne se fait pas avant le {date}, vous êtes remboursé intégralement sous trois jours ouvrés, sur le numéro depuis lequel vous avez payé. »
Le remboursement est intégral et sans frais : les frais du transfert sont à la charge de Jinkasan. Vous n'avez aucune démarche à faire.
4.5 Si la date limite change
La date limite d'un groupe publié peut être repoussée, avant l'échéance. Dans ce cas, chaque membre engagé reçoit un message lui annonçant la nouvelle date, au même prix, et dispose de quarante-huit heures pour refuser. Qui refuse est remboursé de son acompte, dans le délai annoncé, et sa réservation s'arrête. Qui ne répond pas garde sa réservation à la nouvelle date.
Ce remboursement est versé en argent, et non sous forme d'avoir, puisque c'est Jinkasan qui modifie les termes : c'est la différence avec le retrait volontaire prévu à l'article 7.1.
4.6 Ce qui ne change pas après publication
Une fois un groupe publié, son prix, son objectif, sa capacité, son acompte minimum, sa règle et son délai de remboursement, son délai de solde, la validité de son bon et son délai de retrait ne sont plus modifiables.
Jinkasan peut seulement corriger son titre, sa description, ses photos et son point de retrait, repousser sa date limite dans les conditions du §4.5, et changer la catégorie sous laquelle il est classé. Si le point de retrait change, chaque membre engagé en est prévenu.
Jinkasan peut annuler un groupe publié tant que la commande n'est pas passée auprès du fournisseur. Chaque membre engagé est alors prévenu et remboursé intégralement, sans frais, sous trois jours ouvrés, sur le numéro depuis lequel il a payé ; ce qui a été réglé par un avoir est rendu en avoir.
5. Prix et paiement
5.1 Prix
Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, et sont fermes pour un groupe publié. Il n'y a pas de frais de service sur un achat groupé.
5.2 Ce que vous versez à la réservation
Vous versez au minimum 10 % du montant dû, arrondi au franc supérieur, et vous pouvez verser davantage, jusqu'à la totalité. Il n'y a jamais plus de deux versements : celui de la réservation, puis le solde appelé par Jinkasan.
Payer davantage ne donne aucune priorité : une réservation en vaut une autre.
5.3 Comment vous payez
Le paiement se fait par Mobile Money, depuis votre téléphone, vers le numéro officiel affiché au moment de payer.
« Jinkasan n'encaisse que sur le numéro officiel affiché au moment de payer. »
5.4 Le solde
Quand le groupe est validé, Jinkasan vous appelle le solde et vous indique la date à laquelle il est dû. Le reste est dû dans les cinq jours calendaires qui suivent l'appel de votre solde : quand le groupe atteint son objectif, ou à la confirmation de votre réservation si elle intervient après. La date limite vous est indiquée en toutes lettres, et un rappel vous est adressé deux jours puis un jour avant elle.
Si vous ne payez pas le solde dans ce délai, votre quantité est libérée et votre acompte devient un avoir, utilisable sur un autre groupe.
Si vous avez déjà payé la totalité, aucun appel de solde ne vous est adressé.
6. Retrait de votre commande
6.1 Où
Vous retirez votre commande à un point de retrait Jinkasan, indiqué sur la page du groupe. En V1, une seule ville donne lieu à publication.
6.2 Quand
Le délai de retrait après la clôture du groupe est annoncé sur la page du groupe (paramètre propre à chaque campagne).
6.3 Comment
Vous recevez un bon portant un code. Présentez-le au point de retrait. Le bon est valable dans le délai annoncé.
Quelqu'un peut retirer à votre place : cette personne est identifiée au retrait et sa pièce est contrôlée.
6.4 Frais
[à compléter]
7. Se retirer d'un groupe
7.1 Avant la validation du groupe
« Vous pouvez vous retirer tant que le groupe n'est pas validé : votre acompte devient un avoir, à utiliser sur un autre groupe. »
7.2 Après la validation du groupe
Une fois le groupe validé, la commande est passée auprès du fournisseur. Un retrait est alors traité comme un solde non payé : la quantité est libérée et ce que vous avez versé devient un avoir.
7.3 Ce que l'avoir est, et ce qu'il n'est pas
L'avoir s'utilise plusieurs fois et sur des groupes différents. Il n'est jamais reversé en argent. Il n'a pas de date de fin : il reste valable jusqu'à ce que vous l'utilisiez.
8. Garanties et réclamations
8.1 Garantie
Chaque produit est couvert par la garantie annoncée dans la fiche du groupe (durée, périmètre, conditions) et, lorsqu'elle existe, par la garantie du constructeur.
8.2 Si le produit est défectueux ou non conforme
Contactez-nous dans le délai de signalement indiqué sur la fiche du groupe. Joignez des photos et la description du problème.
Nous cherchons une solution en nature d'abord : un échange, puis une réparation datée. Un remboursement en argent intervient si le fournisseur défaille ou à votre demande.
Passé ce délai, votre réclamation reste enregistrée et suit la garantie de l'offre si elle court encore.
8.3 Nous joindre
WhatsApp et téléphone, aux horaires publiés sur la page du groupe. Nous accusons réception sous 24 heures.
8.4 Limitation de responsabilité
Jinkasan ne peut être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure, de l'usage inapproprié d'un produit, des dommages survenus après le retrait, ni des conséquences d'informations erronées que vous nous auriez données.
9. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Les éléments de la plateforme (textes, images, vidéos, dessins, code) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
11. Règlement des litiges
11.1 Amiable d'abord
Écrivez-nous à contact@jinkasan.com ou appelez le +226 66 50 13 50. Nous accusons réception sous 24 heures et cherchons une solution avec vous.
11.2 Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabè.
11.3 Juridiction
Tout litige relatif aux présentes conditions est porté devant les tribunaux compétents du Burkina Faso.
12. Modification des conditions
Jinkasan peut modifier les présentes conditions. Une modification ne s'applique jamais à un groupe déjà publié : les conditions qui vous engagent sont celles en vigueur au moment de votre réservation.
13. Dispositions diverses
13.1 Nullité partielle. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.
13.2 Non-renonciation. Ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas y renoncer.
13.3 Langue. Les présentes conditions sont rédigées en français ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.
Contact
contact@jinkasan.com · +226 66 50 13 50 · Bobo-Dioulasso, secteur 29, Burkina Faso